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Fragen, Fehler oder Wünsche? Schreib uns – wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage.

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E-Mail: stephanheigermoser@live.de
Heigomoto · Stephan Heigermoser · Johann-Weibhauser-Str. 5 · 83413 Fridolfing

Häufige Fragen

Woher kommen die Kurse?

Bitcoin von Kraken (ersatzweise Coinbase, CoinGecko), Gold und Silber von Swissquote in Euro je Feinunze (ersatzweise gold-api.com in US-Dollar, umgerechnet mit dem EZB-Referenzkurs). Gold wird auf Gramm umgerechnet (1 Feinunze = 31,1035 g).

Warum weicht der Wert von meinem Händler ab?

Die App rechnet mit Mittel-/Marktkursen. Händler stellen Geld-/Briefkurse mit Aufschlägen, dazu kommen Gebühren, Prägeaufschläge, Reinheit und ggf. Steuern. Siehe Hinweise zu Kursen.

Die Kurse laden nicht.

Bitte Internetverbindung prüfen und in der App nach unten ziehen. Ist eine Quelle nicht erreichbar, springt die App automatisch auf eine Ersatzquelle; ohne Verbindung zeigt sie den letzten Stand mit Zeitstempel.

Wo liegen meine Daten?

Nur auf deinem Gerät. Es gibt kein Konto und keine Übertragung an uns. Bestände löschst du, indem du sie auf 0 setzt oder die App deinstallierst. Gerätewechsel: ggf. über das Geräte-Backup (iCloud/Google) – oder die drei Zahlen einfach neu eintragen.

Kauf, Erstattung, Rechnung

Die App ist ein Einmalkauf über den App Store bzw. Google Play. Erstattungen und Rechnungen laufen über den jeweiligen Store (Apple: reportaproblem.apple.com · Google: play.google.com/store/account).